سياسات الشركة
سياسة الحجز والإلغاء
نلتزم بالشفافية الكاملة في التعامل مع ضيوفنا. يرجى قراءة السياسة بعناية قبل إتمام الحجز.
أولاً: تأكيد الحجز
- يعتبر الحجز مؤكداً بعد استلام العربون بنسبة 30% من إجمالي قيمة الباقة.
- يتم سداد باقي المبلغ قبل موعد السفر بأسبوعين على الأقل.
- في حالة عدم اكتمال الدفع في الموعد المحدد، يحق للشركة إلغاء الحجز مع اقتطاع العربون.
ثانياً: الإلغاء من قِبل العميل
- إلغاء قبل 30 يوماً من السفر: يتم استرداد 90% من المبلغ المدفوع.
- إلغاء قبل 15 إلى 29 يوماً: يتم استرداد 60% من المبلغ.
- إلغاء قبل 7 إلى 14 يوماً: يتم استرداد 30% من المبلغ.
- إلغاء قبل أقل من 7 أيام: لا يتم استرداد أي مبلغ.
ثالثاً: الإلغاء من قِبل الشركة
- في حال إلغاء الرحلة من قِبلنا لأي سبب، يتم استرداد كامل المبلغ المدفوع.
- قد نضطر لتغيير الفندق إلى فندق مماثل أو أعلى بنفس المستوى في حالات الضرورة.
رابعاً: تعديل الحجز
- يمكن تعديل تاريخ السفر مرة واحدة مجاناً قبل 30 يوماً من الموعد الأصلي.
- أي تعديل بعد ذلك قد يترتب عليه رسوم إضافية حسب سياسات شركات الطيران والفنادق.
خامساً: التأشيرة والوثائق
- يلتزم العميل بتقديم جواز سفر ساري لمدة 6 أشهر على الأقل.
- الشركة غير مسؤولة عن رفض التأشيرة من السلطات السعودية، ولكن يتم استرداد قيمة الرحلة عدا رسوم التأشيرة.
سادساً: قوى قاهرة
- في حالات الظروف القاهرة (الأوبئة، الكوارث، قرارات حكومية)، يتم إعادة جدولة الرحلة دون رسوم إضافية.
للاستفسار عن أي بند من بنود هذه السياسة، تواصل معنا مباشرة وسنسعد بمساعدتك.